Comment récupérer son compte Instagram piraté?
Vous venez de vous faire pirater votre compte Instagram? Don’t panic! Je vous explique comment récupérer votre compte et mieux vous protéger.
Comment réagir quand votre page Instagram ou Facebook a été piratée?
Comme dirait Chuck Norris “On ne négocie pas avec les terroristes !”
En résumé, ne tombez pas dans le piège de la rançon, et contactez immédiatement les services support d’Instagram ou Facebook. En parallèle, essayez de gagner du temps avec le hacker (la procédure de récupération peut prendre 24 à 48h). Vous réussirez sûrement à récupérer votre compte avec tout de même quelques dégâts (suppression de vos posts, abonnements à d’autres comptes…). Mais le plus important c’est que vous retrouviez votre communauté 
, vous évitant ainsi de repartir de zéro.
, vous évitant ainsi de repartir de zéro.Je tiens à préciser que vous aurez plus de chance de récupérer votre compte, si ce dernier est à usage professionnel aka Business Account (compte d’entreprise, créateur de contenu, personnalité publique…). D’un autre côté, les hackers ont l’air de bien sélectionner leur cible, en s’attaquant à des comptes qui ont plus de chance de payer (est-ce que vous payeriez +100€ pour récupérer les 257 followers de votre compte personnel?).
Qui contacter afin de récupérer mon compte Instagram ou Facebook?
Tout simplement Facebook. Créez un ticket auprès du support Facebook (même si cela concerne un compte Instagram), et suivez la procédure en complétant toutes les informations demandées. Assurez que le navigateur avec lequel vous accédez à la page est connecté à votre compte Facebook.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez une assistance.
Dans la dernière page, détaillez votre situation, vous pourrez joindre des captures d’écran si besoin. Voici un message d’exemple :
Hi, The Instagram Business Account https://www.instagram.com/x (lien vers votre compte Instagram, les hackers modifient rapidement le nom de votre compte, assurez-vous de communiquer le nouveau nom) associated with https://www.facebook.com/x Facebook Page has been hacked. I can’t reset the password, as the recovery e-mail and phone number have been changed. You will find attached a screenshot of the link that has been used to take over the Instagram account. How can I recover access to my Instagram account?
Vous noterez que j’insiste sur le fait que c’est un “Instagram Business Account” ce qui augmentera vos chances de récupération du compte. Quelques heures plus tard, Facebook a pris en charge ma demande, on est sur la bonne voie.
Après avoir envoyé l’intégralité des documents et quelques heures de patience, le compte Instagram va enfin pouvoir être libéré de son emprise.
Vous venez de vous reconnecter à votre compte, mais n’allez pas vous faire couler un café ☕️. Vous allez disposer de seulement quelques secondes pour modifier les paramètres de votre compte afin d’éviter une procédure de récupération par le hacker (ne l’oubliez pas vous êtes un potentiel client à +100€, il ne vous laissera pas partir comme ça).
Accédez le plus vite possible aux “Paramètres”, remplacez les informations marquées d’une flèche orange et enregistrez. Puis rendez-vous dans “Privacy and Security” et activez l’ ”Authentification à deux facteurs”.
Enfin, je vous invite à déposer plainte ou transmettre les informations du hacker (numéro de téléphone, e-mail, nom de compte) via la plateforme Internet Signalement.
Comment s’en protéger?
#1 Faites attention aux faux comptes
Instagram et Facebook privilégient la communication par e-mail. Si vous recevez un message dans les outils messageries des deux réseaux sociaux, assurez-vous de la légitimé du compte. Les comptes officiels de Facebook et Instagram sont “vérifiés”, ils disposent donc d’un check bleu à droite de leur alias.
bleu à droite de leur alias.
Exemple d’alias, adresses e-mails ou noms de domaines.
#2 Activez la double authentification
La double authentification, authentification à deux facteurs (A2F), authentification à double facteur ou vérification en deux étapes (two-factor authentication en anglais, ou 2FA) est une méthode d’authentification forte par laquelle un utilisateur peut accéder à une ressource informatique après avoir présenté deux preuves d’identité distinctes à un mécanisme d’authentification.
#3 Utilisez des mots de passe uniques et complexes
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Au moins 12 caractères
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Un mix de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles
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Si vous gérez beaucoup de mots de passe, utilisez un gestionnaire de mots de passe